爱他美奶粉中又发现活虫，曾多次因相同问题遭投诉

近期，江苏南京的消费者拆开此前购买的爱他美奶粉时发现活虫，而经过梳理发现，此前多地消费者也曾反映相同问题，另外在网络投诉平台，爱他美品牌相关投诉超过百条，其中不乏奶粉中发现异物、虫子等情况。

近日，江苏南京的消费者称，今年9月花费750元网购了2罐爱他美品牌奶粉（生产日期为今年3月15日，且该产品保质期为3年），其中第一罐已经食用过半，但此时通过网络获知爱他美奶粉中发现虫子的相关事件，因此决定打开第二罐未开封的奶粉，并录制开罐视频。如上图所示，开罐后的确发现奶粉中存在活虫，该消费者表示已经购买其他奶粉进行替换。

而“宝妈买爱他美奶粉开罐遇活虫”也登上微博热搜，截至当前，近日话题阅读量已超过1700万。然而爱他美客服却对此回应称，爱他美品牌奶粉在正常情况下是不存在有活虫子情况的，对于上述消费者反映的情况，该客服称能够理解并将反馈给售后。曾赔付8000元换取消费者谅解今年10月，据九派新闻报道，消费者罗女士在某母婴店花费1692元订购了6罐爱他美奶粉到宜昌老家，罗女士母亲冲泡奶粉时连开两罐，发现奶粉内有许多小黑虫，而罗女士亲手再开了一罐奶粉，并录制了开罐视频，再次发现其中存在黑色小虫子。而且罗女士还表示，孩子近期大便异常，喝奶后还会出现呕吐的状况，怀疑与虫子有关，希望该母婴店和爱他美厂家能够作出赔偿，并带孩子做身体检查。接到投诉的市场监管部门则对该母婴店里售卖的此品牌奶粉进行了检查，并表示，有虫子的情况是绝不允许的，将会对现有的奶粉进行抽样检查。据报道，最终爱他美厂家已按照整箱退一赔三的方案作出补偿，并支付孩子检查费用，折算赔偿共计8000元。罗女士表示对此不再追究。

无独有偶，同在今年10月，据新浪育儿官方微博，有消费者发布视频称，在上海青浦山姆会员店购买的爱他美卓萃奶粉中发现活虫，并于10月18日在市场监督管理局的见证下现场开封新奶粉仍发现有虫。

然而爱他美官方微博账号@Aptamil爱他美3回应称，工厂有严格的虫害控制体系。奶粉在生产过程中，会先后经过筛网、磁铁、X射线等设备对异物进行控制，同时罐装后会注入氮气，不具备活体虫子生存的条件。

2021年3月，中国经济网也曾报道爱他美奶粉出现虫子的相关事件，中国经济网发布的《喝爱他美奶粉后瓶里发现飞虫 来自奶粉还是后来飞入》文章称，据浙江广电总台《小强在线》栏目报道，杭州的胡女士反映，购买的“爱他美”奶粉，在奶瓶里发现了虫子，因此质疑奶粉质量存在问题。然而爱他美当时也回应称，爱他美产品在出厂之前，均经过严格的质量安全检测，工厂有严格的虫害防治方法，防治虫体进入生产环境。

在网络投诉平台，爱他美相关投诉则多达113起，其中不乏消费者反映发现虫子、异物等情况，而且值得注意的是，爱他美方面似乎并没有积极处理相关投诉，目前数据显示仅14条投诉显示为已完成状态。

另外值得一提的是，今年8月爱他美官方微博曾发文称生产环节不会进虫，奶粉本身不会生虫，但储存不当虫子可能会进入。据了解，爱他美是德国美乐宝（Milupa）集团旗下品牌，后美乐宝被达能集团收购。2007年，达能再收购Royal Numico（纽迪希亚持有人），将旗下的婴幼儿营养及医学营养进行了内部合并，目前爱他美、诺优能、可瑞康三个奶粉品牌均属于纽迪希亚旗下。而爱他美官方网站则介绍称，爱他美诞生于1968年，是德国的高端婴幼儿奶粉品牌，专注婴幼儿营养领域的研究，2014年10月进入中国，100%官方进口。