疫情重塑消费习惯：海外奶粉代购断档，消费者纷纷转向跨境购电商

        数据显示，2019年代购和跨境购奶粉总量约占到国内婴幼儿配方奶粉市场的2成份额。但随着新冠疫情的发展，多个国家陆续取消或削减对中国往来的航线，这也直接影响了奶粉代购的业务；另一方面，主流跨境电商平台、各奶粉品牌的官方电商渠道却迎来了新的转机。

        近日，有多位从事代购生意的商家反映，其奶粉代购的业务受到严重的影响。有的商家称，从去年12月底开始，由于春节假期再加上疫情爆发，进口奶粉代购基本上处于“断档”状态；有的商家则很无奈“国外的货物进不来，即使到了国内也滞留在海关迟迟出不来，只好暂停了代购业务。”

        知食君了解到，代购业务受阻主要原因是近期从欧洲到国内的航班大面积停飞所致。
        有代购商家表示，从1月29日开始，包括德国汉莎航空集团、英国航空、法荷航集团等陆续缩减或暂停了中国航线，欧洲到中国的航班执行率只有以往的10%到20%，导致客机腹仓带货运能大幅减少，寄件需要排队。
        目前，澳新的情况虽然略好，但却面临时效翻倍的问题。据澳洲代购的商家介绍，虽然澳洲直邮业务已经恢复，但是时效并不理想，正常奶粉直邮+清关需要15-20天就可以拿到手，但现在要超过1个月。目前澳洲邮政特快的时效从4-5天已经变成了8-10天。
        此外，香港2月份陆续关闭大部分关口，也导致香港奶粉代购业务暂停。

        据独立乳业分析师宋亮介绍，目前传统奶粉代购主要分两种模式，一种是海外直邮，另一种则是代购回国后再分销。但由于物流时效过长，会让消费者转投拥有现货的跨境购平台或国内行货，而分销模式则面临断货导致体系受损甚至崩盘。宋亮表示，从多方面来看，此次疫情对于传统的奶粉代购的影响很大。

疫情刺激奶粉跨境购业务增长，未来或将成为重要的消费方式
        代购供应链的瘫痪，迫使不少消费者开始将目光转移到跨境电商平台。
        京东数据显示，疫情期间，包括米面粮油以及乳制品在内的商品成交额同比增长154%，其中向全国消费者供应了300万罐婴儿奶粉。苏宁数据也显示，2月份，母婴奶粉销售同比提升了1904%。
        另外，达能、菲仕兰等多家乳企表示，疫情期间跨境电商平台业务均录得了明显增长，在天猫国际海外旗舰店、京东国际等平台的日均销售额是平日的2倍多，新用户贡献销售占比也大幅提升。

        对于跨境电商销量的快速增长，有业内分析人士认为，一方面是疫情爆发后，消费者基于断货的风险和快递物流滞后等因素都在加紧囤货；另一方面则是原本通过代购渠道或亲友直邮购买跨境产品的需求，直接转化到了官方线上渠道。
        此外，由于部分地区仍处在“封城”状态，物流运输问题仍影响产品的正常发货。为了满足这部分需求，不少奶粉厂商通过导流到官方线上渠道来满足市场供应。
        比如美赞臣、达能、惠氏、菲仕兰、a2等多家外资奶粉品牌第一时间启动疫情应急方案，通过与相关部门沟通，争取将奶粉产品尽快送达多个电商平台，再通过平台物流或组建配送团队，联合社区等方式进行补货和配送，线上线下齐发力来完成奶粉的快速配送。
        业内人士认为，此次新冠肺炎疫情发生后，不少消费者改变了原来的购物习惯，开始尝试跨境电商服务，“这可能将成为未来消费者购买行为中重要的一部分，并刺激跨境业务的增长”。